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Commander dans notre magasin est facile. Vous n'avez pas besoin de vous inscrire pour trouver et ajouter des produits à votre panier. Cependant, l'inscription est requise lors du processus de paiement lors de la sélection des méthodes de paiement et de livraison. Veuillez noter que nous acceptons uniquement les commandes via notre site Web et non par e-mail ou par téléphone.

Dans de nombreux cas, la raison de ce problème est que vous avez peut-être fait une erreur lors de la saisie de votre adresse e-mail ou de votre mot de passe lors du processus d'inscription. Par exemple, vous avez peut-être accidentellement cliqué deux fois sur le bouton d'enregistrement ou saisi des informations erronées. Pour résoudre ce problème, enregistrez-vous simplement à nouveau.

Pour vérifier l'état d'une commande sur une boutique en ligne FeelBe, les clients doivent se connecter à leur compte et se rendre dans la section "Mon compte". À partir de là, ils peuvent consulter l'historique de leurs commandes et voir l'état actuel de chaque commande, qu'elle ait été expédiée ou qu'elle soit toujours en cours de traitement. Les clients recevront également des mises à jour par e-mail concernant leur commande, y compris un e-mail de confirmation de commande lorsqu'ils passeront leur commande et un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi lorsque leur commande aura été expédiée. Si les clients n'ont pas reçu d'e-mail de confirmation de commande, ils doivent vérifier leur adresse e-mail et leur dossier de courrier indésirable, et contacter le service client si nécessaire, en fournissant leur nom complet ainsi que la date et l'heure de leur commande pour faciliter le traitement de leur demande.

Au cours du processus d'inscription, vous pouvez choisir de recevoir nos offres et promotions exclusives. Si vous êtes déjà inscrit mais que vous ne recevez pas nos e-mails, vous pouvez vous connecter à votre compte et mettre à jour vos "préférences e-mail" pour commencer à les recevoir.

Si vous devez annuler votre commande, accédez simplement à la section Vos commandes et sélectionnez la commande que vous souhaitez annuler.

Certainement. Au cours du processus de paiement, vous pouvez sélectionner une adresse de livraison, qui peut être une adresse précédemment enregistrée ou une nouvelle. Si vous souhaitez ajouter une nouvelle adresse, cliquez simplement sur 'Ajouter une nouvelle adresse'.

Avez-vous reçu un article endommagé dans votre commande ? Nous sommes désolés d'entendre cela. Chez FeelBe, nous sommes fiers de nos produits et nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Veuillez ne pas jeter l'article, car nous pourrions avoir besoin de photos des dommages pour éviter que cela ne se reproduise.

Nous nous excusons pour l'article manquant dans votre commande. Avant de contacter notre service client, veuillez prendre quelques instants pour vérifier les points suivants...

Chez FeelBe, nous nous efforçons de rendre le processus de commande aussi pratique que possible pour nos clients. C'est pourquoi nous offrons une variété de méthodes de paiement en ligne, y compris 8 devises différentes au choix.

Si vous faites livrer votre commande en dehors d'Israël, vous pouvez être soumis à des droits et taxes d'importation, y compris la TVA, ou à d'autres frais directement auprès de votre agence douanière locale.

Si vous voyez le statut "Problème de paiement" sur une ou plusieurs de vos commandes, cela signifie qu'il y a un problème avec les informations de paiement soumises. Pour résoudre le problème, cliquez sur la commande et vérifiez les détails du paiement. Assurez-vous que la date d'expiration et l'adresse de facturation sont correctes et vérifiez que vous disposez de fonds suffisants sur votre compte.

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